FAQ

Vous trouverez un aperçu des clubs ici

Nous vous accueillons tous les jours de la semaine.Nous sommes uniquement fermés le jour de Noël (25 décembre) et le 1er janvier.

Heures d'ouverture: 

• Du lundi au vendredi : 06:00 - 22:00
• Samedi, dimanche et jours fériés : 09:00 - 17:00
• 24/12 et 31/12 : 09:00 - 14:00

La manière la plus rapide et facile de faire ses premiers pas chez Jims est de s’inscrire en ligne. Lors de votre première visite au club, nous vous ferons une petite visite guidée. Vous préférez vous inscrire au club ? C’est également possible !

Les frais d’entrée (également appelé frais d’inscription) s’élèvent à 50 € pour chaque abonnement, sauf en cas de promotion. Ceux-ci sont à payer directement lorsque vous souscrivez un abonnement.

Outre l’abonnement annuel, vous pouvez également opter pour un abonnement de courte durée chez Jims, tel qu’une carte journalière, une carte de 4 semaines ou une carte de 12 semaines. Vous retrouverez ces options à la caisse lors de votre souscription à un abonnement. En outre, l’option Flex vous permet de résilier votre abonnement annuel à tout moment, moyennant un préavis de 4 semaines.

Tant en ligne qu’au club, il vous est possible de payer votre abonnement annuel à l’avance par Bancontact, Visa ou Mastercard, ou d’opter pour une domiciliation de 4 semaines via SEPA.

Vous devez avoir au moins 14 ans pour faire du sport chez Jims. Si vous avez au moins 14 ans, mais que vous n’êtes pas encore majeur, vous ne pourrez signer un contrat qu’accompagné d’un parent ou d’un tuteur et uniquement dans l’un de nos clubs et NON en ligne.

Votre voyage prendra plus de temps que prévu ? Vous pouvez mettre votre abonnement sur pause pendant 4 semaines, mais une seule fois par an. Il vous suffit d’en informer le gérant du club ou vos coachs fitness au moins 10 jours à l’avance.

En cas de maladie ou de blessure qui vous empêche de faire de l’exercice pendant plus de 4 semaines, nous pouvons mettre votre abonnement sur pause, pour autant que vous nous présentiez un certificat médical. Voici les conditions requises :

• Le certificat médical couvre une période minimale de 4 semaines
• Vous apportez le certificat dans votre club la semaine qui suit la date d’émission ou vous l’envoyez par e-mail à l’adresse support@jimsfitness.com

Votre situation est très regrettable. Si vous souhaitez résilier votre abonnement, voici les conditions requises :

• Vous avez en votre possession le diagnostic, établi par un spécialiste, sur papier
• Envoyez le document par e-mail à l’adresse support@jimsftness.com

Il est toujours possible de passer à l’abonnement supérieur sans modifier la durée minimale. Si vous souhaitez passer à l’abonnement inférieur, vous devez d’abord respecter la durée minimale de votre abonnement initial. Dans les deux cas, vous devrez conclure un nouveau contrat.

Nous comprenons que les paiements peuvent parfois être oubliés et souhaitons vous assurer un accès garanti à notre club. Voilà pourquoi nous vous permettons d’opter pour une domiciliation SEPA lors de la signature de votre contrat. Grâce à ce mandat, nous prélèverons automatiquement la cotisation sur votre compte bancaire à chaque période de paiement (toutes les 4 semaines) et la transférerons sur notre compte. Vous n’avez donc pas à vous préoccuper de la saisie manuelle des paiements.

Si, pour une raison ou une autre, nous ne recevons pas le montant de la domiciliation sur notre compte, nous vous enverrons un e-mail et un SMS vous indiquant que vous avez manqué une échéance de paiement et vous invitant à régler le montant dû dans les plus brefs délais afin que votre accès aux clubs Jims ne reste pas bloqué. Si, malgré plusieurs rappels, vous manquez deux échéances de paiement, vous devrez non seulement payer des frais de rappel, mais la société de recouvrement entrera également en jeu.

À moins de disposer de l’option Flex, vous ne pouvez valablement résilier votre abonnement par domiciliation qu’après la période minimale, avec un préavis de 4 semaines, en signant un document de résiliation au club ou en envoyant une lettre recommandée au club ou au siège social, ou en envoyant un e-mail à abo@jimsfitness.com. Pour en savoir plus sur les modalités, veuillez vous référer à l’article 15 des conditions générales que vous pouvez consulter ici.

Si vous n’avez pas utilisé nos services pendant la période de réflexion de 14 jours calendrier, nous vous rembourserons les montants que vous avez déjà payés sur le compte où l’achat en ligne a été effectué.

En revanche, si vous avez utilisé nos services pendant le délai de réflexion de 14 jours calendrier, nous vous rembourserons les montants payés, déduction faite d’une part proportionnelle des services dont vous avez déjà bénéficié et que vous avez déjà exécutés.

Ce droit de rétractation ne s’applique que si vous avez souscrit votre abonnement en ligne.

Si vous hésitez quant à la souscription d’un abonnement annuel, vous pouvez toujours opter pour un abonnement d’un jour, de 4 semaines ou de 12 semaines, ou encore pour l’option Flex (résiliation flexible quand vous le souhaitez, moyennant un préavis de 4 semaines).

Les Cubes sont des studios spécialisés au sein de nos clubs où nous proposons une offre premium de cours collectifs. Vous trouverez ainsi un Body & Mind Cube, un Boxing Cube, un CrossFit Cube, un Hiit Cube et un Cycling Cube. Nous avons recours aux techniques les plus sophistiquées pour vous garantir une expérience de haut niveau.

Nos Cubes sont uniques au Luxembourg et peuvent être trouvés ici :

• Body & Mind Cube – Kirchberg Ellipse
• Welness Cube - Kirchberg Ellipse
• Boxing Cube – Gare
• Crossfit Cube – Gare

Pour faire partie de cette communauté exclusive, vous devez être membre WE+.
Kirchberg Ellipse renferme également un Wellness auquel vous pouvez accéder avec l’abonnement WE+.
Ce dernier vous donne accès au Body & Mind Cube, au Boxing Cube et au Wellness. Pour accéder au CrossFit Cube, vous devrez payer un supplément de 45,00 €/4 semaines.

Contactez-nous en envoyant un e-mail à l’adresse support@jimsfitness.com ou en utilisant le widget « Aide » en bas à droite de notre site.